Жестко.. Может ты не разобрался просто, как его забрать? Давненько на вильям хилле катаю, считаю этот рум одним из самых надежных, обманывать клиентов таким способом они бы точно не стали. Не лишним будет прикрепить сюда какие-то видео или скрины, чтобы ситуация хоть как-то прояснилась)))