Как оставить жалобу на покер-рум!

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Maks1196

Administrator
Команда форума
25 Май 2022
111
58
Привет, если Вы оказались здесь, значит у Вас есть претензии к покерруму.
Наше комьюнити создано для того, чтобы помочь Вам в решении ваших проблем.
Вы можете оставить на покер-рум и мы свяжемся с его представителем, дабы помочь разрешить ваш спор и уладить конфликт.

КАК ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ
1. Зарегистрироваться на форуме poker.ru, нажав либо на большую желтую кнопку, либо на слово "зарегистрироваться" справа сверху.
2. По завершении процесса регистрации найдите на форуме раздел "Жалобы на покер-румы" и зайдите в подраздел
"Оставить жалобу"
3. Создайте в разделе свою тему, указав в заголовке суть претензии и название биржи.
Например: "PokerStars задерживает выплату"
4. Опишите свою проблему, помня о правилах оформления жалобы

5. ШАБЛОН ЖАЛОБЫ
Заголовок

В названии обязательно указывайте слово «Жалоба» и наименование бренда, к которому обращена претензия. Так представителям бренда будет проще найти вашу жалобу и взять ее в работу. Также можете указать краткую суть претензии.
Избегайте негативных оценочных суждений, это может привести к автоматическому бану на форуме.

Пример:
Жалоба Red Star
Жалоба: Red Star не выводит деньги
Жалоба на Red Star: не выводят деньги
Жалоба Red Star – вывод денег


Текст жалобы
В тексте укажите:
- дата и время возникновения проблемы
- суть претензии
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными
- подготовьте доказательства своей правоты
- приложите пруфы: скрины, видео и т.д. Cледите за тем, чтобы там не было личных данных, которыми могут воспользоваться мошенниками.

Пример:
2 января 2023 года
В 21:30 Поставил на вывод 300 000 рублей в казино Red Star. Сразу заблокировали аккаунт для проверки. На письма не отвечали 2 недели, уже три раза написал им (скрины писем). Один раз пришла отписка, что идет стандартная верификация при кешауте (скрин). В итоге написали, что я нарушил правила при регистрации в казино. Какие именно правила я нарушил, я не понял, и готов сделать всё по правилам. Зарегистрировался, внес все данные так, как это требуется (скрин)
Ответьте, как мне вернуть свои деньги?


6. Мы свяжемся с представителем бренда, и в течение нескольких дней Вы получите ответ.
 
  • Like
Реакции: Joker1

Joker1

ПокерПро🥇
8 Июн 2022
451
1
Спасибо что разъяснили что да как у вас устроено
 

Lexa3

ПокерПро🥉
17 Авг 2022
188
1
Хорошо что у вас выход к руму напрямую (наверное сразу к начальству)
 

youneverwalkalone

Любитель 🥇
12 Апр 2023
45
0
редко когда оставляю жалобу... это прям если реально рум облажается
 

Glhf3216

Новичок🥉
14 Ноя 2023
4
0
13.11.23 Закинул 1000 на баланс, поиграть в покер, выиграл денег
После поставил на вывод не большую часть выигрыша (3000) после чего мой аккаунт заблокировали для проведения аудита
По срокам никакой конкретики, причины аудита тоже не понятны
Внятного ничего не отвечают, одни шаблоны
Сколько эта процедура длится и какая потребность в ней?
 

Glhf3216

Новичок🥉
14 Ноя 2023
4
0
13.11.23 Закинул 1000 на баланс, поиграть в покер, выиграл денег
После поставил на вывод не большую часть выигрыша (3000) после чего мой аккаунт заблокировали для проведения аудита
По срокам никакой конкретики, причины аудита тоже не понятны
Внятного ничего не отвечают, одни шаблоны
Сколько эта процедура длится и какая потребность в ней?
Рум называется Покердом
 

Xxamzziiik

Новичок🥉
14 Ноя 2023
1
0
Аккаунт был заблокирован на покердоме якобы для какого-то аудита. Что делать куда писать ? Чтобы решить проблему .
 

new$world$order

Administrator
27 Май 2022
2,859
178
13.11.23 Закинул 1000 на баланс, поиграть в покер, выиграл денег
После поставил на вывод не большую часть выигрыша (3000) после чего мой аккаунт заблокировали для проведения аудита
По срокам никакой конкретики, причины аудита тоже не понятны
Внятного ничего не отвечают, одни шаблоны
Сколько эта процедура длится и какая потребность в ней?
Создайте свою жалобу в этом разделе: https://forum.poker.ru/forums/ostavit-zhalobu-na-pokerrum.123/
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.