pokerok не зачислен депозит

[aaaaaa]

Добрый день! 18.05.2024 в 22:42 выполнено пополнение баланса путем перевода на карту, совершил ошибку в сумме пополнения, вместо 10010 рублей, перевел 10000 депозит не зачислен на рум. Сразу обратился в саппорт, предоставил чек, выписку, попросили ожидать, "Обычно рассмотрение подобных запросов занимает до 72-х часов", ждал 72 часа, ничего не произошло. пришёл ответ "Для обработки заявки нам необходимо больше времени, чем ожидалось". Сколько еще ожидать, неизвестно.
Прошло уже больше 2 недель , постоянно приходят отписки , что делают все возможное и что у них нет возможности ускорить процесс Почта в руме

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа рума - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в покер руме.

 

[cth;]

такая ситуация

 

[aaaaaa]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа рума - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в покер руме.

так ничего и не изменилось

 

[aaaaaa]

прошло уже больше месяца изменений нет