На сайте покерной комнаты есть чат. Открыв его, пользователь может получить помощь от виртуального ассистента. Бот выдает ответы на стандартные вопросы, касающиеся регистрации, активации бонусов, внесения депозитов, скачивания софта и т.д. Вся справочная информация в чате предоставляется на английском языке.
Для получения помощи от оператора поддержки необходимо воспользоваться формой обратной связи на сайте. В ее полях нужно указать почту, имя и фамилию, никнейм, категорию вопроса, ниже описать суть обращения и нажать на кнопку «Отправить». Запрос автоматически поступит в саппорт и будет рассмотрен в течение 12 часов.
Другие способы связи с операторами техподдержки:
- Электронная почта. Актуальные e-mail размещены на покерном сайте. Можно отправлять письма как в саппорт онлайн-комнаты, так и сети WPN.
- Горячая линия. Она реализована через американскую телефонию, поэтому звонок платный и возможен только с номера, который зарегистрирован в Америке. Голосовая связь посредством онлайн-приложений и мессенджеров не предусмотрена.
Независимо от используемого способа для получения помощи от специалистов, консультация всегда предоставляется на английском. Русскоязычной техподдержки в руме нет.
