Заблокировали аккаунт на аудит

[Хаял]

Зарегистрировался 22.03.2024 на покер дом. Сделал депозит 700 рублей и начал играть игру royal 2 coins, играл маленькими ставками сначала по 20 потом по 30 и 50. Отыграл вейджер и дальше еще играл, на балансе 11000, прошел верификацию, подтвердил номер, почту и поставил на вывод. После через некоторое время меня выкинуло с аккаунта и на почту пришло смс о том что заблокировали, написал им на сайте скрины прикрепляю!
Помогите пожалуйста решить мою проблему, надеюсь на вас!

 

[new$world$order]

Добрый день, укажите свой ID или email адрес, на который зарегистрирован ваш аккаунт в ПокерОК.

 

[Хаял]

Добрый день Xayal44@mail.ru

 

[Хаял]

Добрый день, укажите свой ID или email адрес, на который зарегистрирован ваш аккаунт в ПокерОК.

Добрый день

 

[new$world$order]

Получен ответ от рума, аккаунт в процессе проверки:
Привет.
Аудит игровой активности занимает некоторое время. После его окончания вам на регистрационную почту придет письмо с результатами. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Хаял]

Получен ответ от рума, аккаунт в процессе проверки:
Привет.
Аудит игровой активности занимает некоторое время. После его окончания вам на регистрационную почту придет письмо с результатами. Пожалуйста, ожидайте.

Ответили что я нарушил правила и это мой второй аккаунт но я видимо давно играл но нет доступа к старому аккаунту. Никак это не решить ?

 

[new$world$order]

У них в правилах указан запрет на второй аккаунт...
Так что вряд ли они решат.