Всем привет. Меня зовут Татьяна. Я достаточно давно пользуюсь платформой ПокерДом. Это по сути самый удобный рум, по крайней мере для меня, т.к. там есть такая дисциплина как китайский покер и причем на очень хорошем уровне.
Так вот после длительного перерыва, 7-го ноября сделала депозит на сумму 10 тыс.р. , покрутила слоты, но безуспешно. Я в таких делах невезучая. Баланс подняла путем игры в ананас, а именно выиграла турнир в 20.00 феникс прогрессивная фантазия за 500р. с ребаями. Получила за первое место 22000 с чем то. А так же игрой за кэш столами и виндфолы. 8.10.23 поставила на 1500 , т. к. пополняла с нового платежного метода и понимала, что потребуют фото для верификации. В общем запросили скрин с личного кабинета. Все скинула и тишина... На мои запросы в службе поддержки писали ждите, ваш запрос обрабатывается. А при обращении на электронную почту уже сообщили о блокировке. И главное ничего не понятно толком что да почему и в какие сроки пройдет проверка. Скрины скину переписки с почты, с аккуанта нет возможности, т.к. войти не могу уже. На данный момент в руме находится 38500р. и в статусе вывода еще 2700. Помогите пожалуйста с решением проблемы разблокировки и возврата денег.
Так вот после длительного перерыва, 7-го ноября сделала депозит на сумму 10 тыс.р. , покрутила слоты, но безуспешно. Я в таких делах невезучая. Баланс подняла путем игры в ананас, а именно выиграла турнир в 20.00 феникс прогрессивная фантазия за 500р. с ребаями. Получила за первое место 22000 с чем то. А так же игрой за кэш столами и виндфолы. 8.10.23 поставила на 1500 , т. к. пополняла с нового платежного метода и понимала, что потребуют фото для верификации. В общем запросили скрин с личного кабинета. Все скинула и тишина... На мои запросы в службе поддержки писали ждите, ваш запрос обрабатывается. А при обращении на электронную почту уже сообщили о блокировке. И главное ничего не понятно толком что да почему и в какие сроки пройдет проверка. Скрины скину переписки с почты, с аккуанта нет возможности, т.к. войти не могу уже. На данный момент в руме находится 38500р. и в статусе вывода еще 2700. Помогите пожалуйста с решением проблемы разблокировки и возврата денег.
