Жалоба на pokerok не зачислен депозит

[rus032]

Добрый день! 17.05.2024 выполнено пополнение баланса путем перевода на карту, совершена ошибка в сумме пополнения, вместо 17020 рублей, переведено 17200 депозит не зачислен на рум. Сразу обратилась в саппорт, предоставила чек, выписку, попросили ожидать, "Обычно рассмотрение подобных запросов занимает до 72-х часов", ждала 72 часа, ничего не произошло. 23.05.2024 пришёл ответ "Для обработки заявки нам необходимо больше времени, чем ожидалось". Сколько еще ожидать, неизвестно. Почта в руме vvmerkache@gmail.com

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю Рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа Рума - до 7 дней.

 

[rus032]

Спасибо вам огромное за вашу помощь, работу! Когда игроки получают письма от саппорта с фразой "ожидайте, мы делаем все возможное" на протяжении длительного времени и ты не знаешь уже куда бежать, к кому обращаться, у кого просить помощи или просто рассказать о свой проблеме и тут случайнам образом попадается ваш сайт, где ты узнаешь о проблемах других игроков и очень приятная вкладка "решенные жалобы". Желаю чтобы ваша жалоба как можно быстрее попала туда. Мой вопрос решен, сегодня сумма 17200 зачислена на рум, спустя 13 дней. Спасибо!