Любой пользователь не застрахован от ситуации, когда его аккаунт в покерной комнате неожиданным образом блокируется. Это редко, но все же случается и c личным кабинетом на ПокерСтарс. В чем причины блокировки? Что делать игроку в данной ситуации?
Есть только одна причина, которая может привести к появлению в почте игрока уведомления о блокировке аккаунта, — нарушение пользовательского соглашения, подписанного пользователем при регистрации в руме.
Прежде всего, если игрок указал неверные персональные данные, например, о возрасте, превышающем 18 лет, хотя на само деле это не так.
После проверки администрация вправе аннулировать право на игру в покерной комнате «до лучших времен». Но если в руме совершили ошибку, то следует тут же повторно пройти верификацию на PokerStars и устранить недоразумение.
Однако совершенно другое дело, если покерист делает все умышленно. Среди таких нарушений:
Есть только один способ — обратиться в службу поддержки рума по адресу support@pokerstars.com или прямо в игровом клиенте войти в раздел «Справка» и активировать опцию «Обратиться в службу поддержки».
Опишите ситуацию и действуйте согласно полученным из рума указаниям. Если вы совершили ошибку не намеренно, то, как правило, вам пойдут навстречу — блокировка аккаунта может быть временной.
Отметим, что служба поддержки ПокерСтарс может дать ответ не сразу, а в течение нескольких дней, поэтому запаситесь терпением.
По какой причине могут заблокировать аккаунт на PokerStars?
Есть только одна причина, которая может привести к появлению в почте игрока уведомления о блокировке аккаунта, — нарушение пользовательского соглашения, подписанного пользователем при регистрации в руме.
Прежде всего, если игрок указал неверные персональные данные, например, о возрасте, превышающем 18 лет, хотя на само деле это не так.
После проверки администрация вправе аннулировать право на игру в покерной комнате «до лучших времен». Но если в руме совершили ошибку, то следует тут же повторно пройти верификацию на PokerStars и устранить недоразумение.
Однако совершенно другое дело, если покерист делает все умышленно. Среди таких нарушений:
- Оскорбления и мат в адрес ваших оппонентов.
- Мошеннический сговор с другими игроками.
- Мультиаккаунтинг.
- Использование программ для PokerStars, которые запрещены румом.
- Ботоводство.
Как решить проблему, если вашу запись блокируют?
Есть только один способ — обратиться в службу поддержки рума по адресу support@pokerstars.com или прямо в игровом клиенте войти в раздел «Справка» и активировать опцию «Обратиться в службу поддержки».
Опишите ситуацию и действуйте согласно полученным из рума указаниям. Если вы совершили ошибку не намеренно, то, как правило, вам пойдут навстречу — блокировка аккаунта может быть временной.
Отметим, что служба поддержки ПокерСтарс может дать ответ не сразу, а в течение нескольких дней, поэтому запаситесь терпением.
Последнее редактирование модератором: