Добрый день. Пошел 5 день блокировки аккаунта для проведения аудита игровой активности. 2 ноября обнаружила с утра заблокированный аккаунт после крупного выигрыша и вывода средств. На момент блокировки на аккаунте в районе 360000 тысяч рублей. 3 ноября в 9 утра был видеозвонок с представителем. Сказали ожидать дальше. Сегодня уже 6 ноября, ситуация так не решается. Впереди выходные, как я понимаю в которые тоже не отвечают. Аккаунту уже лет 5. Периодически играю и делаю небольшие суммы, и так же иногда выводила небольшие. Но при крупном выигрыше впервые за столько лет, ситуация складывается таким образом. Очень неприятно и непонятно.
Покер дом заблокировал аккаунт уже 5ый день
- Автор темы bogdassska
- Дата начала
-
Эксклюзивные фрироллы для игроков Poker.ru
-
Конкурс “Легенды покера": Что ты знаешь о знаменитых игроках? Ответь на вопросы и получи призы!
Добрый день, уважаемый пользователь!
Для того, чтобы мы смогли помочь вам, укажите, пожалуйста, ваш никнейм в рум или электронную почту, которая вы указали при регистрации..
С уважением,
Представитель Покердом
Для того, чтобы мы смогли помочь вам, укажите, пожалуйста, ваш никнейм в рум или электронную почту, которая вы указали при регистрации..
С уважением,
Представитель Покердом
Написала вам в личные сообщения если правильно разобралась
Уважаемый пользователь!
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Добрый день. Видим, что вы нашли соответствующую вкладку (находится она правом верхнем углу - знак конверта)
Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение.
Проверка по вашему аккаунту продолжается. Видеоконференция была проведена 03 ноября, и в настоящее время данные находятся на рассмотрении профильного отдела.
Понимаем, что эта процедура может вызывать неудобства, приносим извинения за ожидание. Проверка проводится в соответствии с п. 4.1.11 Правил и Условий сайта, согласно которому рассмотрение верификации с дополнительными вопросами может занимать, как правило, до 30 календарных дней. При этом специалисты профильного отдела делают все возможное, чтобы завершить проверку в максимально короткие сроки.
О результатах проверки мы сообщим вам на электронную почту, указанную в аккаунте.
С уважением,
Представитель Покердом
Спасибо за ваше обращение.
Проверка по вашему аккаунту продолжается. Видеоконференция была проведена 03 ноября, и в настоящее время данные находятся на рассмотрении профильного отдела.
Понимаем, что эта процедура может вызывать неудобства, приносим извинения за ожидание. Проверка проводится в соответствии с п. 4.1.11 Правил и Условий сайта, согласно которому рассмотрение верификации с дополнительными вопросами может занимать, как правило, до 30 календарных дней. При этом специалисты профильного отдела делают все возможное, чтобы завершить проверку в максимально короткие сроки.
О результатах проверки мы сообщим вам на электронную почту, указанную в аккаунте.
С уважением,
Представитель Покердом