| | 29.10.2022
Посетитель → Анатолий
Здравствуйте, перевел деньги уже 30 минут назад, но деньги на баланс так и не приходят, пожалуйста, помогите | 14:35:48 |
| 14:35:53 | Анатолий
Здравствуйте! |
| 14:36:09 | Пришлите, пожалуйста, чек по операции в формате PDF. |
Посетитель → Анатолий
26175557195 29-10-2022.pdf (91 Kb) https... | 14:36:29 |
| 14:39:55 | Анатолий
Вижу, что средства не были зачислены. |
| 14:39:57 | Я передал ваше обращение в соответствующий отдел. Как только вопрос будет закрыт - вы обязательно будете проинформированы по электронному адресу аккаунта |
| 14:39:59 | К сожалению, точного времени я не могу вам назвать, чтобы вас не дезинформировать. |
| 14:40:01 | Сделаем всё возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее. |
| 14:40:03 | Приносим свои извинения за доставленные неудобства. |
Посетитель → Анатолий
Хорошо, спасибо, буду ждать, но есть еще проблема, не приходит письмо с пожтвержением email | 14:40:52 |
| 14:41:29 | Анатолий
Благодарю вас за понимание и ваше терпение. |
| 14:41:33 | Проверьте, пожалуйста, все папки в почте. |
Посетитель → Анатолий
проверил | 14:41:49 |
| Уже второй день пытаюсь подтвердить - не приходит | 14:42:11 |
| 14:43:23 | Анатолий
В таком случае можете отправить письмо на нашу почту в формате: "Я, ФИО, прошу закрепить электронный адрес за учетной записью".
К письму прикрепите фотографию первого разворота паспорта.
паспорт.PNG (43 Kb)
|
Посетитель → Анатолий
Хорошо, спасибо | 14:43:50 |
Посетитель → Александр
Здравствуйте, пополнил баланс 6 часов назад деньги так и не пришли. Все что надо было я подтвердил, чеки и т.д. я скинул, что за покеррум такой на который я не могу пополнить баланс? | 20:04:56 |
| 20:05:10 | Александр
Здравствуйте! |
| 20:08:12 | Пару минут, пожалуйста. Уточню для вас информацию |
| 20:15:31 | Я фиксирую, что ваш вопрос является открытым и над ним ведётся работа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы делаем всё возможное, что бы сократить время вашего ожидания. Как только вопрос будет решен - вы сразу же будете проинформированы по почте |
Посетитель → Александр
Полный бред... Теперь понимаю почему у Вас онлайн такой маленький | 20:33:27 |
| 20:42:05 | Александр
Подобные запросы обрабатываются от 1-го до 7-и рабочих дней |
Посетитель → Александр
Ааа | 20:43:35 |
| 20:47:48 | Александр
Служба поддержки вообще не занимается определением депозитов, это делает Финансовый отдел |
| 20:48:07 | С нашей стороны мы корректно отправили запрос |
| 20:48:18 | Повторно приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с задержкой |
Посетитель → Александр
Сейчас посмотрел отзовы, о Вшем финансовом отделе, передайте, что их уволить бы надо | 21:10:01 |
| Я долеко не один такой | 21:10:15 |
| Моя ошибка, была в том что я не посмотел отзывы до, того как с Вами связаться | 21:10:48 |
| Ну это на столько хреново, что аж слов нет, на самом плохом руме, такого не было, что бы депозитные деньги у клеента проподали | 21:12:32 |
| Вся наша переписка будет опубликована в общий доступ, для достоверности отзовов, о Вашем "ПокерРуме" | 21:14:50 |
| 21:16:56 | Александр
Подобные сложности нам также очень не нравятся, но из-за ограничений, которые введены против нас и подобных нам ресурсов во многих странах, мы пока что вынуждены использовать процессинговые центры для транзакций.
У них бывают свои сложности, из-за которых заявка не проходит, но они непостоянны |
| 21:17:21 | Сумма не пропала, она просто задержится |
Посетитель → Александр
Так если Вы понимаете, что она задерживается, так как, я Вам предоставил все необходимые документы для подтверждения транзакции, предоставьте, пожалуйста денежные средства, на моем счете, я то в чем виноват? Я просто зашел поиграть. | 21:20:38 |
| Я все Ваши правила выполнил, в надежде на то что я смогу поиграть в покер в хорошем покерруме. Но спустя уже 8 часов после перевода денежных среств на Вашу карту, я до сих пор не вижу их на балансе, я все понимаю, бывают задержки, и я готов был ждать 3-4 часа, но ожидание до 7 дней - перебор... Надеюсь Вы это сами понимаете, из за этого Вам многие потенциальные клиенты не доверяют, следовательно - обходят Вас стороной. | 21:34:40 |
| |
