В течении двух недель заблокировали аккаунт второй раз.

[Alya_s]

Добрый день. Снова заблокировали аккаунт.
На балансе 2400, хотела вывести 2тыс. Прошла дополнительную верификацию для чего-то, хотя уже проходила и выводила деньги. Написали, что все успешно вчера, а сегодня не могу войти в аккаунт и деньги не пришли на счет. В тех поддержке снова отвечают шаблонными заготовками.

 

[Alya_s]

Это прислали ночью, а утром не могу зайти

 

[Support]

Здравствуйте. Для того чтобы представитель Покердом смог рассмотреть вашего вопрос пожалуйста укажите ваш никнейм или почту в рум.

 

[Alya_s]

Никнейм alya_s
Почта alina_roslavl@inbox.ru

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Хотим сообщить, что в данный момент аккаунту проходит аудит активности

Понимаем, что повторная проверка и ожидание вывода средств могут вызывать неудобства. Сейчас ваш аккаунт заблокирован в рамках аудита игровой активности.

Такие проверки проводятся в целях безопасности пользователей и защиты платформы. Они могут потребоваться и в случае, если ранее аккаунт уже проходил проверку. При этом сам факт повторного аудита не означает, что в отношении аккаунта принято какое-либо окончательное решение.

Сроки проверки индивидуальны и зависят от её обстоятельств и текущей загруженности профильного отдела. Специалисты делают всё возможное, чтобы завершить аудит как можно скорее. О результате мы сообщим на электронную почту, привязанную к аккаунту

С уважением,
Представитель Покердом