Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Все просто. Выбираешь выписку по карте и там будет пдф документ с адресом и печатью снизу. Возможно документ надо будет в формат jpg перевести, чтобы загрузить его на сайт.
Выписку по счету/карте с банка или личного кабинета в интернете (в формате *.pdf желательно, если не ошибаюсь), счет за услуги связи или прочая шняга. Дальше отправляешь доки на мыло и ждешь ответа.