Здравствуйте! Примерно неделю назад зарегистрировался на платформе Pokerdom. Прошел верификацию предоставив фото водительского удостоверения. Дальше внес депозит 20 тыс. рублей и проиграл его за пару дней, после чего внес еще 5 тысяч и с них поднял депозит до 53 тысяч. Хотел вывести 10 тысяч на свою карту, в течении 10 минут деньги не поступали и я решил написать в телеграмм-чат поддержки (я до этого общался там и мне пару раз действительно помогали) с вопросом о длительности поступления денег на карту. Там меня спросили почту, я написал и тут же мои сообщения в этот чат перестали отправляться, чат был заблокирован. Я попытался зайти в аккаунт Pokerdom, но это оказалось невозможным, так как аккаунт был заблокирован… На почту пришло сообщение о каком то аудите. Почему это случилось именно когда я немного выиграл и хотел вывести немного денег? Помогите, пожалуйста , решить проблему и восстановить доступ к аккаунту
Заблокировали аккаунт Pokerdom
- Автор темы zhopa85
- Дата начала
-
Эксклюзивные фрироллы для игроков Poker.ru
Доброе утро, уважаемый пользователь!
Для того, чтобы мы смогли помочь вам, укажите, пожалуйста, ваш никнейм в рум или электронную почту, которая вы указали при регистрации..
С уважением,
Представитель Покердом
Для того, чтобы мы смогли помочь вам, укажите, пожалуйста, ваш никнейм в рум или электронную почту, которая вы указали при регистрации..
С уважением,
Представитель Покердом
Уважаемый пользователь!
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Уважаемый пользователь!
Хотим сообщить, что ваш аккаунт заблокирован на аудит игровой активности, это стандартная процедура, которая проводится Службой Безопасности, о чем на почте также оповестили.
Как только будет результат по вопросу, мы сразу же оповестим игрока на почту аккаунта и напишем в данной теме.
Что касается телеграм - этот способ связи временно недоступен, к сожалению, но вы всегда можете обратиться в онлайн-чат на сайте или на почту.
С уважением,
Представитель Покердом
Хотим сообщить, что ваш аккаунт заблокирован на аудит игровой активности, это стандартная процедура, которая проводится Службой Безопасности, о чем на почте также оповестили.
Как только будет результат по вопросу, мы сразу же оповестим игрока на почту аккаунта и напишем в данной теме.
Что касается телеграм - этот способ связи временно недоступен, к сожалению, но вы всегда можете обратиться в онлайн-чат на сайте или на почту.
С уважением,
Представитель Покердом
Я , конечно, понимаю, всякие проверки и всё такое. Но, это очень неприятно, когда внезапно пропадает доступ к аккаунту сразу, как решил вывести выигранные деньги, да и, вообще, не приятно , когда ты не можешь пользоваться СВОИМИ деньгами по любым причинам.
Можете хотя бы сказать, сколько по времени такие проверки занимают?
Можете хотя бы сказать, сколько по времени такие проверки занимают?
Понимаем, что ситуация неприятна, особенно когда доступ к аккаунту ограничен.
Как правило, такие проверки занимают от 1 до 3 рабочих дней, но срок может отличаться в зависимости от индивидуальных обстоятельств. Мы делаем все возможное, чтобы завершить проверку в кратчайшие сроки. Просим вас немного подождать.