Жалоба на Покер Дом

[XpacorabaneX]

Добрый день, меня зовут Владимир (мой ник на покер доме Messivova211). 12.09.2023 года пополнился в Покер Дом по средством Спб и взял бонус 40 фриспинов по 75 рублей. Было выиграно около 1570 рублей или около того. Вагер был x45, я его успешно отыграл с мобильного телефон, сяда в кальян баре. Был доволен игрой и запросил на вывод средства. + у меня 3000 рублей лежали зарегистрированы в турнире по покеру. Думаю ну если выиграл в слотах, отменю регистрацию в турнире и пойду в рулетку поиграю. Но там была вина и 3000 своих слил. А 28 528 где то стоят на выводе. Вот скрины. Пополнения и заявки на вывод. И вот сегодня 13.09.2023 г. в 12-30 мне сказали что аккаунт попал на аудит службы безопасности. До этого дня проблем с выводами не было не каких. Выводили и по 100к и по 50к и более. Прощу помочь с решением данного вопроса.

 

[new$world$order]

Добрый день, мы связались с поддержкой рума. Они пояснили, что аудит - стандартная процедура, которая может занять некоторое время, в редких случаях - до недели. Скорее всего, ваш вопрос будет решен раньше.
Спасибо за обращение, будем следить за решением вашей проблемы.

 

[EVO]

Такое постоянно происходит, у меня тоже было - играл в слоты, потом перешел на покер, потом обратно и мне сказали. что активность мою надо проверить. Проверили, и вывели все подчистую.