Еще раз Вам большое спасибо что помогаете, как Вам написал они сразу ответили. У меня еще одна ситуация была 01.10.2025 на балансе было около 72000, во время игры они исчезли. Я им писал, они заблокировали мой аккаунт на один день, и сказали что будут разбираться . В итоге сказали вас никто не взламывал и что все норм, это вы сами потратили в игре. Я так и не смог нечего доказать, если есть возможность разберитесь пожалуйста в данной ситуации. Мой id 670c3f2cb80c8aef91897027
Жалоба на ПОКЕР ДОМ
- Автор темы Орхан
- Дата начала
-
Эксклюзивные фрироллы для игроков Poker.ru
- Статус
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Хотели проинформировать вас о том, что после детальной проверки нами было установлено, что взлом аккаунта не был зафиксирован. Также мы можем подтвердить факт того, что игровая активность велась с того же IP адреса, что и ваши депозиты. О результатах проверки мы уведомили вас по электронной почте.
Также просим вас обратить внимание на п.п проекта: 2.13. "Ваш аккаунт предназначен исключительно для Вашего личного пользования, поэтому при условии, что вы предоставили нам по нему всю запрошенную информацию, и она является верной, мы имеем право полагать, что все платежи и игровые операции совершаются Вами. Мы предостерегаем Вас от раскрытия информации об аккаунте третьим лицам. Убедитесь, что Ваше имя пользователя и пароль для аккаунта хранятся в секрете. Мы не несем ответственности за любой ущерб, понесенный Вами в результате несанкционированного использования Вашего пароля другим лицом, а также несанкционированного доступа к Вашему аккаунту. Мы рекомендуем Вам не использовать никаких личных данных при создании пароля. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение конфиденциальности Вашего имени пользователя и пароля."
С уважением,
Представитель Покердом
Хотели проинформировать вас о том, что после детальной проверки нами было установлено, что взлом аккаунта не был зафиксирован. Также мы можем подтвердить факт того, что игровая активность велась с того же IP адреса, что и ваши депозиты. О результатах проверки мы уведомили вас по электронной почте.
Также просим вас обратить внимание на п.п проекта: 2.13. "Ваш аккаунт предназначен исключительно для Вашего личного пользования, поэтому при условии, что вы предоставили нам по нему всю запрошенную информацию, и она является верной, мы имеем право полагать, что все платежи и игровые операции совершаются Вами. Мы предостерегаем Вас от раскрытия информации об аккаунте третьим лицам. Убедитесь, что Ваше имя пользователя и пароль для аккаунта хранятся в секрете. Мы не несем ответственности за любой ущерб, понесенный Вами в результате несанкционированного использования Вашего пароля другим лицом, а также несанкционированного доступа к Вашему аккаунту. Мы рекомендуем Вам не использовать никаких личных данных при создании пароля. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение конфиденциальности Вашего имени пользователя и пароля."
С уважением,
Представитель Покердом
Добрый день. Если был взлом, то должны остаться следы, но, к сожалению, Служба Безопасности их не обнаружила.
Рекомендуем вам установить 2ФА на аккаунте для большей безопасности.
С уважением,
Представитель Покердом
Рекомендуем вам установить 2ФА на аккаунте для большей безопасности.
С уважением,
Представитель Покердом
- Статус