23 сентября 2026г. выиграл а точнее отыграл бонус и на основной баланс перешли денежные средства в размере 9900руб. Разрешённый максимальный вывод с данного бонуса был размером 10100 так что я попадал под данные рамки на вывод.
Но прежде чем выводить, я решил сделать ещё депозит 1000 руб. 24.09.2026 и поиграть на эту тысячу так скажем, баланс стал 10900 и я начал играть, далее мне немного повезло и баланс поднялся до 15400 и я решил вывести деньги.
Поставил на вывод по номеру телефона 10100руб. но ошибся с банком при выборе ( нажал МТС банк вместо МТС Экси деньги ) осознав это мне пришлось отменить заявку на вывод, после чего создал новую, вывод по номеру карты (МТС Экси деньги) на максимально допустимый лимит по данному платёжному средству, а именно 7000, на балансе оставались деньги в размере 8400 я это видел, после чего пришло оповещение на почту, что вывод отклонён и аккаунт заблокирован в связи с аудитом игровой активности. Написал в службу поддержки и в финансовый департамент "Pokerdom" но ответа никакого так и не получил. Скриншот главной страницы аккаунта с балансом успел сделать, прикладываю его вместе со скринами оповещения на почту от "Pokerdom"
Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, так как деньги я выиграл честно, бонус отыграл по правилам, зарегестрировался по правилам и естественно прошёл верификацию с прикреплением фото документов.
Но прежде чем выводить, я решил сделать ещё депозит 1000 руб. 24.09.2026 и поиграть на эту тысячу так скажем, баланс стал 10900 и я начал играть, далее мне немного повезло и баланс поднялся до 15400 и я решил вывести деньги.
Поставил на вывод по номеру телефона 10100руб. но ошибся с банком при выборе ( нажал МТС банк вместо МТС Экси деньги ) осознав это мне пришлось отменить заявку на вывод, после чего создал новую, вывод по номеру карты (МТС Экси деньги) на максимально допустимый лимит по данному платёжному средству, а именно 7000, на балансе оставались деньги в размере 8400 я это видел, после чего пришло оповещение на почту, что вывод отклонён и аккаунт заблокирован в связи с аудитом игровой активности. Написал в службу поддержки и в финансовый департамент "Pokerdom" но ответа никакого так и не получил. Скриншот главной страницы аккаунта с балансом успел сделать, прикладываю его вместе со скринами оповещения на почту от "Pokerdom"
Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, так как деньги я выиграл честно, бонус отыграл по правилам, зарегестрировался по правилам и естественно прошёл верификацию с прикреплением фото документов.
