Жалоба на покердом

[daryakrasss]

Добрый день!
Меня зовут Дарья.
23.09.2026г поставила на вывод 50к рублей в руме покердом после нескольких выигрышей в покер после чего мой аккаунт был заблокирован на аудит. Обратилась в техподдержку, там меня попросили прислать фото моего лица с паспортом. Сфоткалась, отправила. 26 сентября мне пришло сообщение о том, что я должна пройти видеоконференцию в будний день. Я написала , что готова пройти видеоконференцию в понедельник на что мне ответили в понедельник не получится, напишите нам в понедельник мы назначим время и дату. Прошу вас посодействовать в этом вопросе, так как опасаюсь, что они хотят присвоить честно мной выигранные деньги.
Ник на покердоме daryakrasss.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Доброе утро, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом..

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Ранее аккаунт был заблокирован на аудит, в рамках пункта 7.15 правил проекта.

Для дальнейшего рассмотрения вопроса необходимо прохождение видеоконференции с игровой сессией через Google Meet по почте, которая привязана к вашему аккаунту.

Видеоконференция согласована на 29.09.2026 в 14:00 по МСК. Ссылка на видеовстречу была отправлена на ваш электронный адрес.

Продолжительность игровой сессии может составлять от одного до трёх часов. Для неё требуется использование веб-камеры и демонстрация экрана.

При себе у вас также должен быть документ, удостоверяющий личность.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

Ранее с вами была согласована видеоконференция.

К сожалению, по техническим причинам профильный отдел не смог провести ее сегодня в назначенное время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Видеоконференция перенесена на 1.10.2026 в 14:00 МСК и согласована с игроком.

Продолжительность игровой сессии может составлять от одного до трёх часов, для нее требуется использование вебкамеры и демонстрация экрана. При себе также должен быть документ, удостоверяющий личность

С уважением,
Представитель Покердом

 

[daryakrasss]

Добрый день!
Договорились провести видеоконференцию на сегодня 29.09.2026г. в 14 00. В итоге сегодня написали , что у них нет технической возможности провести видеоконференцию сегодня и попросили провести её в КОНЦЕ недели. Не понимаю почему вот уже почти две недели мои деньги должны находиться в заложниках, а моя психика испытывать ежедневный стресс?
В итоге договорились на четверг 1.10.2026г.
Если в четверг что то пойдёт не так , буду обращаться на джипситим.

 

[daryakrasss]

Добрый день!
Ощущение как будто надо мной целенаправленно издеваются. Договорились вчера на 14 00. До этого специально предупредила, что играю всегда с телефона и спросила можно ли пройти видеоконференцию с телефона, мне ответили, что можно. В итоге вчера в 14 00 мне говорят, что нужен ПК или ноутбук. Договариваемся на 17 00. В срочном порядке ищу ноутбук в аренду. Подключаюсь в 17 00 и мне говорят установленный браузер не подойдёт, скачайте гугл хром. Пока всё скачала и настроила, мне говорят вы слишком долго качали браузер, встреча переносится на 2.10.2026г. Что происходит вообще, может кто нибудь объяснить?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день!

В указанное время вы, к сожалению, не пришла на видео-конференцию. Время ожидания составило 30 минут в первый раз и 45 минут во второй раз.

Было согласовано новое время - 02.10.2026 в 15:00 по МСК, ссылка на встречу была предоставлена вам через Службу Поддержки.

Для встречи необходим ноутбук или ПК, где она будет демонстрировать экран. В качестве вебкамеры может использоваться также телефон, заранее подключенный к компьютеру и выполняющий функции веб-камеры.

Также просим вас по ссылке заранее перейти и убедиться, что идет подключение.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Вас ждут на видеоконференцию на 15:00, к сожалению, вы так пока и не подключились.

Ссылку на встречу прислали вам сегодня в чат.

Пока еще специалист ожидает на видеовстрече, подключился.

С уважением,
Представитель Покердом