Здравствуйте! Пополнил баланс с Сбер.бизнес онлайн. Перевод дошел , предоставил банковский ордер об переводе. А они говорят что им нужен чек, я так и не смог объяснить что ордер тоже самое. И когда ты отправишь через Сбербизнес там чека не бывает. Там только ордер. Логин : Amigo765
Жалоба на PokerDom
- Автор темы Орхан
- Дата начала
-
Эксклюзивные фрироллы для игроков Poker.ru
-
Конкурс “Легенды покера": Что ты знаешь о знаменитых игроках? Ответь на вопросы и получи призы!
Доброе утро, уважаемый пользователь!
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Представитель Покердом
Здравствуйте!
По вашему обращению проверили информацию о двух переводах.
1. Перевод от 06.11.2026 в 02:13 по МСК на сумму 3 000 RUB через СберБизнес.
Обращаем внимание, что платежный провайдер не принимает переводы, совершенные от имени индивидуальных предпринимателей. Вопрос связан не с форматом подтверждающего документа (ордера), а с тем, что перевод был отправлен со счета ИП. Такие платежи от ИП нашей платформой не принимаются, использование сайта осуществляется исключительно в роли физического лица.
Рекомендуем повторно обратиться в свой банк для уточнения возможности возврата средств или решения вопроса по данному переводу.
В дальнейшем просим учитывать, что при пополнении баланса необходимо следовать инструкциям платёжного провайдера: проверять выставленный счет, переводить точную сумму и использовать только указанные в окне оплаты реквизиты и банк. Депозиты необходимо совершать исключительно с личного платежного метода, оформленного на физическое лицо. Переводы от имени ИП платёжный провайдер не принимает.
2. Депозит от 06.11.2026 в 10:06 по МСК на сумму 2 000 RUB через "А-Банк".
Для продолжения проверки просим предоставить чек в формате PDF, в котором будет указан финальный статус операции — «Перевод выполнен».
В квитанции должны быть отображены:
- дата и время транзакции;
- сумма операции;
- реквизиты платежного метода отправителя и получателя платежа.
После получения документа специалисты смогут продолжить проверку платежа.
С уважением,
Покердом
По вашему обращению проверили информацию о двух переводах.
1. Перевод от 06.11.2026 в 02:13 по МСК на сумму 3 000 RUB через СберБизнес.
Обращаем внимание, что платежный провайдер не принимает переводы, совершенные от имени индивидуальных предпринимателей. Вопрос связан не с форматом подтверждающего документа (ордера), а с тем, что перевод был отправлен со счета ИП. Такие платежи от ИП нашей платформой не принимаются, использование сайта осуществляется исключительно в роли физического лица.
Рекомендуем повторно обратиться в свой банк для уточнения возможности возврата средств или решения вопроса по данному переводу.
В дальнейшем просим учитывать, что при пополнении баланса необходимо следовать инструкциям платёжного провайдера: проверять выставленный счет, переводить точную сумму и использовать только указанные в окне оплаты реквизиты и банк. Депозиты необходимо совершать исключительно с личного платежного метода, оформленного на физическое лицо. Переводы от имени ИП платёжный провайдер не принимает.
2. Депозит от 06.11.2026 в 10:06 по МСК на сумму 2 000 RUB через "А-Банк".
Для продолжения проверки просим предоставить чек в формате PDF, в котором будет указан финальный статус операции — «Перевод выполнен».
В квитанции должны быть отображены:
- дата и время транзакции;
- сумма операции;
- реквизиты платежного метода отправителя и получателя платежа.
После получения документа специалисты смогут продолжить проверку платежа.
С уважением,
Покердом
Здравствуйте!
Проверили информацию по вашим депозитам. Для продолжения проверки следующих платежей:
06.11.2026 в 10:06 (МСК) — 2 000 RUB
06.11.2026 в 13:23 (МСК) — 3 500 RUB
07.11.2026 в 22:51 (МСК) — 3 000 RUB
Необходимо предоставить банковский чек в формате PDF с финальным статусом "Перевод выполнен". В документе должны быть указаны дата и время операции, сумма, реквизиты отправителя и получателя.
Остальные платежи, по которым вы обращались, успешно поступили на ваш игровой баланс:
06.11.2026 в 19:47:16 (МСК) — 9 010 RUB: зачислены 06.11.2026 в 19:59 (МСК).
07.11.2026 в 04:11:18 (МСК) — 3 000 RUB: зачислены 07.11.2026 в 04:39 (МСК).
07.11.2026 в 06:11 (МСК) — 4 000 RUB: зачислены 07.11.2026 в 07:06 (МСК).
07.11.2026 в 07:31 (МСК) — 4 000 RUB: зачислены 07.11.2026 в 11:15 (МСК).
Пожалуйста, направьте запрошенные чеки с финальным статусом, чтобы провайдер мог продолжить проверку транзакций.
Обращаем ваше внимание, что подтверждающие документы по платежу необходимо предоставить в течение 7 календарных дней от даты проведения операции.
К сожалению, ранее вы отправили чеки без финализированного статуса обработки со стороны банка.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат, для более оперативной помощи.
С уважением,
Представитель Покердом
Проверили информацию по вашим депозитам. Для продолжения проверки следующих платежей:
06.11.2026 в 10:06 (МСК) — 2 000 RUB
06.11.2026 в 13:23 (МСК) — 3 500 RUB
07.11.2026 в 22:51 (МСК) — 3 000 RUB
Необходимо предоставить банковский чек в формате PDF с финальным статусом "Перевод выполнен". В документе должны быть указаны дата и время операции, сумма, реквизиты отправителя и получателя.
Остальные платежи, по которым вы обращались, успешно поступили на ваш игровой баланс:
06.11.2026 в 19:47:16 (МСК) — 9 010 RUB: зачислены 06.11.2026 в 19:59 (МСК).
07.11.2026 в 04:11:18 (МСК) — 3 000 RUB: зачислены 07.11.2026 в 04:39 (МСК).
07.11.2026 в 06:11 (МСК) — 4 000 RUB: зачислены 07.11.2026 в 07:06 (МСК).
07.11.2026 в 07:31 (МСК) — 4 000 RUB: зачислены 07.11.2026 в 11:15 (МСК).
Пожалуйста, направьте запрошенные чеки с финальным статусом, чтобы провайдер мог продолжить проверку транзакций.
Обращаем ваше внимание, что подтверждающие документы по платежу необходимо предоставить в течение 7 календарных дней от даты проведения операции.
К сожалению, ранее вы отправили чеки без финализированного статуса обработки со стороны банка.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат, для более оперативной помощи.
С уважением,
Представитель Покердом