Доброго времени суток! Подробнее опишите вашу проблему, обратившись в техническую поддержку. Вам ответят в течение суток и, скорее всего, помогут решить проблему.
В таких ситуациях первое, что ты должен сделать - проверить стабильность подключения к сети, а также скорость интернета в целом. Это занимает около 5 минут, зато ты точно будешь знать, что проблема не на твоей стороне.