Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Только если говорить по телефону то аккуратно. Все телефонные беседы с указанного номера записываются и сохраняются, поэтому клиент может не сомневаться в том, что к его проблеме менеджер отнесется с должным вниманием.