Жалоба-Покердом заблокировали аккаунт при попытке вывода

[Danil]

Решил пополнить аккаунт во второй раз. Перед этим прошёл верификацию — все документы были подтверждены, все данные приняты, никаких проблем не возникло.
Играл только в слоты, всего в 2–3 игры. Разделы не менял, бонусами не пользовался, никаких правил сообщества не нарушал.
При попытке вывести 20 000 рублей мой аккаунт заблокировали, а вывод средств отменили.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Ниже приложу все необходимые скриншоты.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа рума - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в покер руме или почту.

 

[Danil]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа рума - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в покер руме или почту.

dron.dronov.0404@mail.ru

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Для того, мир ьы мы могли вам помочь, пожалуйста укажите ваш никнейм или почту в думе.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Danil]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Для того, мир ьы мы могли вам помочь, пожалуйста укажите ваш никнейм или почту в думе.

С уважением,
Представитель Покердом

Почта:dron.dronov.0404@mail.ru

 

[Danil]

Ещё раз здравствуйте требую перепроверить информацию ниже приложу скрины из сообщения поддержки и мой ответ

 

[Danil]

Я играл только в 2 слота на сайте,больше ничего или у вас в правилах нельзя выигрывать от слова совсем?

 

[Danil]

Я хочу подробного разъяснения что было в моих действиях расценено как действия нарушающие политику рума

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

При проверке игровой активности специалистами Службы Безопасности было выявлено нарушение вами Правил нашего рума.

Ваш аккаунт был заблокирован навсегда и с конфискацией средств, за нарушение и на основании пунктов правил 4.1.12, 4.2.2.2 и 5.4.

Правила и Условия проекта размещены на сайте.

Пожалуйста, не создавайте новых аккаунтов, поскольку они также будут заблокированы

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Danil]

Дмитрий распишу вам все сюда надеюсь вы мне поможете скину скриншоты,я полностью согласен предоставить какую угодно информацию для урегулирования этого вопроса(от реквизитов до сайтов и характере средств)

 

[Danil]

Я изучал правила,как вы говорите «могу с ними ознакомится на сайте»,но дело в том что я не подхожу под пункт расписанный в 4.2.2.2 и пункт 5.4 потому что он вытекает из пункта 4.2.2.2.Даже при этом мы можем обратить в пункт 6 об тот же что и пункт 4.2.2.2 отмывание денег где я обязан предоставить реквизиты и характер средств или в пункт 7 где я имею право для решения вопроса предоставить все необходимые данные для разблокировки аккаунта

 

[Danil]

Просто мне как минимум должна быть предоставлена возможность,обьяснить ситуацию.В любом другом случае можно что вгодно приписать в такой ситуации

 

[Danil]

Мне предписывают 4.2.2.2 хотя все средства были пополнены с одной и той же карты с личной,это все я могу подтвердить и очень просто

 

[Danil]

Вот человеку тоже предписывали 4.2.2.2 он потом подтвердил и все ему восстановили,написал заявление что не знал и что больше так делать не будет и аккаунт вернули

 

[Danil]

Ему аккаунт разблокировали,после того как он все сделал; подтвердил и написал заявление

 

[Danil]

Вот