Здравствуйте.
Преимущество же не было получено. Я не использовал ни сторонних приложений, ничего. Просто, если бы я заранее был проинформирован касаемо того, что нельзя создавать даже аккаунты без верификации, этого бы не произошло. Это было использование чисто в плане развлечений, не более. Я не вывел ничего с этих фриспинов. После этого я верифицировал один аккаунт и играл только на нем.
Если бы я был уведомлен заранее, что по моему IP-адресу проходят несколько аккаунтов и это нарушает правила проекта, я бы самостоятельно связался со службой поддержки, дал бы разъяснения и предоставил все необходимые данные, чтобы попасть под пункт 4.1.12 и удалить все предыдущие аккаунты, оставив один основной, так как это предписывает политика сайта.
Я не хотел ничего нарушать и был честным пользователем и игроком данного сайта. С моей стороны не было никаких действий, которые могли бы повлиять на дальнейший ущерб компании, как это прописывает пункт 4.1.12.
Я прошу запросить полный вывод средств, так как официальная игра велась только с одного аккаунта, который я предварительно верифицировал, как это прописано в пункте политики 4.1.12. Готов предоставить все необходимые сведения для решения образовавшегося недоразумения в целях полного удовлетворения обеих сторон и честного разрешения конфликта.
Преимущества никакого я не получил, так как средства были выиграны без использования бонусов. Я полностью ознакомился с политикой, принял свое нарушение по пункту 4.1.12, в соответствии с которым все аккаунты блокируются, остается один, а денежные средства полностью выводятся.
Пункт 4.2.2.2 не подходит под мои действия, и я хочу попросить о повторной проверке после моих разъяснений. Я понимаю, если бы средства были выиграны с использованием бонусов, тогда, конечно, вопросов бы у меня не возникло. Но в данном случае я играл на личные средства, на основном, единственном верифицированном аккаунте, пополняемом с моих личных банковских карт. Прошу пересмотреть итоги аудита для мирного урегулирования конфликта.
Преимущество мной не было получено ни в коем образе. Я согласен с пунктом 4.1.12, где итогом является полный вывод средств и удаление всех второстепенных аккаунтов, но не согласен с пунктами 4.2.2.2 и 5.4.
Еще раз обращаю внимание: я не использовал бонусные акции при пополнении реальными средствами, играл исключительно на свои личные средства, без бонусов, на одном аккаунте, не используя сторонние программы и приложения.
Хочу добиться мирного урегулирования и продолжить играть на вашем проекте без каких-либо ограничений. С моей стороны не было даже мыслей о том, чтобы нанести ущерб казино или получить выгоду с помощью других аккаунтов. Все было честно и прозрачно с моей стороны.
Во избежание подобных ситуаций рекомендую заранее информировать игроков, потому что, пока я проигрывал, никаких вопросов не возникало, а когда должен был произойти вывод средств, возникла очень неприятная ситуация.
В дальнейшем, при неурегулировании данного вопроса, мне придется обратиться на профильные форумы к общественности, а также напрямую в надзорный орган, выдавшую лицензию, для проведения честного и полного расследования.
С уважением,
Пользователь
