ЖАЛОБА на Покер Дом

[fcsm14x88]

24 мая 2026 года
В 18-00 Поставил на вывод 17 000 рублей в казино Покер Дом. Сразу заблокировали аккаунт для проверки на какой-то аудит, раньше играл у них до того как попал в места лишения свободы, сейчас вышел решил поиграть и вот такой конец, деньги не вывели акаунт заблокирован служба поддержки говорит про аудит сроки которого не обозначают, верификацию прошел документы все отправлял им, в телеграмме писал одно и тоже отвечают. скриншоты общения прилагаю..помогите пожалуйста. Мой email fcsm14x88@icloud.com

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Ваш аккаунт был заблокирован на аудит.

Как правило, проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней, но сроки могут отличаться в зависимости от ситуации и объема необходимой проверки.

На данный момент проверка еще продолжается.

Как только аудит будет завершен, мы обязательно сообщим.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[fcsm14x88]

Уважаемый пользователь!

Ваш аккаунт был заблокирован на аудит.

Как правило, проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней, но сроки могут отличаться в зависимости от ситуации и объема необходимой проверки.

На данный момент проверка еще продолжается.

Как только аудит будет завершен, мы обязательно сообщим.

С уважением,
Представитель Покердом

Буду ждать результата, но я не понимаю что там можно проверять, это новый аккаунт ему неделя всего, старым пользоваться не возможно так как нет доступа ни к эмэйлу ни к номеру телефона.К этому все документы прикрепил верификацию прошел все документы добавил по новой, не знаю что можно там проверять...Спасибо буду ждать.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

В процессе аудита был найден основной аккаунт пользователя, что нарушает правила проекта.

Второй дублирующий профиль, который вы создали через несколько лет, заблокирован, в дальнейшем вы можете использовать аккаунт по электронному адресу f****x88@gmail.com и основной профиль разблокирован. Инструкции также вам были отправлены на почту основного профиля и в онлайн-чат.

Для возобновления выплат и переноса средств основного баланса с заблокированного аккаунта на активный нужно отправить на почту Службы Поддержки письмо в формате:

"Я, ФИО, повторно ознакомился с Правилами и Условиями Покердома, в частности с пунктом 4.1.12, обязуюсь более не нарушать и не создавать дополнительные аккаунты, создал дублирующий аккаунт по причине ____. Прошу перенести средства с аккаунта ______ на аккаунт _____ (email профиля) ".

Дополнительно к письму нужно прикрепить ваше фото с паспортом в руке, на уровне лица, а также листом бумаги с надписью "Для Покердома" и актуальной датой.

Письмо должно быть отправлено с почты основного профиля.

Также просим уточнить, имеется ли у вас доступ к электронной почте основного аккаунта, так как официальные запросы принимаются только с почты учетной записи, из соображений безопасности.

Если доступа в почте нет, вместе с тем нужно сменить почту в аккаунте через запрос:

"Я, ФИО, прошу изменить электронный адрес аккаунта с ____ (уточните старую почту и никнейм от аккаунта) на ____ , по такой-то причине.

Я повторно ознакомился с Правилами и Условиями Покердома, в частности с пунктом 4.1.12, обязуюсь более не нарушать и не создавать дополнительные аккаунты, создал дублирующий аккаунт по причине ____. Прошу перенести средства с аккаунта ______ на аккаунт _____ (email профиля) .".

С уважением,
Представитель Покердом